一、强化顶层设计，完善工作机制。一是突出党建引领，完善工作机制。构建区、街道、社区统一领导、组织部门牵头抓总、职能部门密切配合、成立试点。物业有专员处理投诉处理，接诉即办，定期召开例会、分析总结、统筹调度，推动化解物业管理共性问题、疑难问题。
二是突出规范引导，完善行业监管规范物业服务企业行为。通过将企业信用分级作为业主选聘依据及物业管理考核依据。
三是“酬金制”模式，（所谓酬金制是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额提取酬金，支付给物业管理企业。其余全部用于物业服务合同约定的支出。结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式推进服务开展）小区业主委员会或居委会代行业主委员会职能，通过市场化方式选聘专业物业服务企业提供服务。业主在公共服务需求上容易达成共识。
我物业公司服务的国际城小区项目：管理面积43万m2，由住宅和商业组成。酬金制方式计算乙方按实际际所收的物业服务费公共收益的按月提取酬金。不含代收代缴的费用。在保证乙方酬金及物业服务项目支出的前提下，物业服务费用的盈余经申请，甲方同意后用于小区居住环境设施设备改造升级，乙方部分员工收入提升等。物业费会方式按季或半年的方式缴付。乙方物业服务收费率必须达到95% 以上。特殊原因除外。业主应当按照本合同约定，按时足额支付物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人支付物业服务费的重启约定业主负连带支付责任。业主与物业使用人之间的交费约定。业主应及时书面告知乙方，甲方配合乙方收取业主逾期未缴纳的物业服务费逾期未缴物业服务费乙方应通过司法途径解决。
我物业公司服务理念：我们致力为客户提供愉悦的、更高价值的服务体验，把目光放在客户而不是竞争对手身上。我们认识到：如果在市场被淘汰出局，并非被竞争对手淘汰，而一定是被我们的客户所抛弃。我们重视与客户和谐沟通，倾听客户的声音；我们视客户为朋友，培育忠诚客户。我们倡导对物业和客户进行科学、细致、适应的定位、测量与分析，从而设计并实施适宜的个性化服务。客户需求和期望的不断增长是我们持续超越、快速成长的源泉
我物业公司管控理念：质量是我们生存和发展的根本，质量代表我们的颜面。我们致力于建立、完善科学严谨的管理测评与分析体系“，管到哪量到哪”“、用数据说话”。我们必须秉持客观、坦诚、开放的心态，实事求是，杜绝形式，确保信息及数据的真实。质量持续改进的路径：“关注细节、优化流程、塑造精品、提升品质。”质量管理的贡献应最大程度地表现于客户满意的提升。质量管理应服务于企业经营，其投入应合理有效地转化为经营效益的提高。
我物业公司核心能力：内部资源整合能力：规范化和标准化能力、管理平台升级能力、物业服务与管理的策划能力、系统化创新 能力外部资源整合能力：物业资源整合能力、客户资源整合能力、攻防资源整合能力。
专业能力： 物业安保、安全策划、消防管理、要员保护、重大活动安保、客服接待、技术设施管理、智能停车场管理、智能巡更、机电工程管理、电梯工程管理、消防安全管理、能源管理、信息化管理、安全管理。
特色服务：会务服务、vip 服务、售楼处及会所服务、行政后勤服务、礼宾服务、金融个性服务。
增值服务：高端写字楼租赁业务托管、办公社区、综合体资源共享等创新与增值服务。
